Politique de confidentialité du site www.atelierash.be

Date de dernière mise à jour : 26 juin 2025

I / L’objectif de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est établie dans le but d’informer les utilisateurs du site www.atelierash.be, possédé et géré par Olivier Hermia, exerçant sous la dénomination commerciale « Atelier Ash », des modalités suivantes :

• Les données personnelles recueillies par le site internet
• L’utilisation faite de ces données
• L’accès à ces données
• Les droits que possèdent les utilisateurs du site
• La politique liée à l’utilisation de cookies

Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales de vente du site www.atelierash.be.

II / Lois applicables

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) et à la législation belge relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, cette politique de confidentialité est sujette aux règlements suivants :

Les données personnelles sont :

• traitées de manière licite, loyale et transparente ;
• collectées à des fins déterminées, explicites et légitimes, et ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces fins. Conformément à l’article 89, paragraphe 1 du RGPD, le stockage et le traitement de ces données à des fins archivistiques dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, n’est pas considéré comme incompatible avec les finalités initiales ;
• adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire dans le cadre des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• exactes, et si nécessaires tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables seront prises pour corriger des données incorrectes au regard de la finalité pour laquelle celles-ci sont collectées ;
• conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pour une durée suffisante pour leur traitement ;
• traitées d’une façon qui garantit la sécurité de celles-ci, y compris en ce qui concerne le traitement non-autorisé ou illicite, la perte ou la destruction de ces données, accidentelle ou volontaire.

Le traitement des données collectées n’est licite que si au moins l’une des conditions suivantes est remplie :

• La personne concernée par les données a consenti au traitement de celles-ci pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
• Le traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat dont la personne concernée est partie ou à l’exécution des mesures précontractuelles prises à la demande de celui-ci (par exemple, pour la gestion des commandes ou des inscriptions aux cours).
• Le traitement est nécessaire à la réalisation d’une obligation légale à laquelle le responsable, Atelier Ash, est soumis.
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de toute personne physique.
• Le traitement est nécessaire à la réalisation d’une mission d’intérêt public dont est investi Atelier Ash.
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts, libertés ou droits fondamentaux de la personne concernée.

III / Consentement

En utilisant le site www.atelierash.be, les utilisateurs consentent à :

• Toutes les conditions incluses dans la présente politique de confidentialité ;
• La collecte, l’utilisation et la conservation des données listées dans la présente politique de confidentialité.

IV / Données personnelles collectées

Lors de la navigation du site www.atelierash.be, différentes données personnelles au sujet des utilisateurs sont collectées.

Les données suivantes sont collectées de manière automatique :

• Adresse IP : Votre adresse IP est collectée à des fins de sécurité, de diagnostic technique et pour des statistiques anonymes de fréquentation.
• Informations sur l’appareil et le navigateur : Type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran, langue préférée. Ces informations sont utilisées pour optimiser l’affichage du site et pour des statistiques d’utilisation.
• Données de navigation : Pages visitées, durée de la visite, pages de référence et de sortie. Ces données sont utilisées pour comprendre l’utilisation du site et l’améliorer.
• Cookies : Des cookies sont utilisés pour le fonctionnement du site (panier d’achat, connexion utilisateur) et pour la collecte de données statistiques anonymes (voir Article IX pour plus de détails).

Les données suivantes sont recueillies de manière non-automatique :

Ces données sont recueillies lorsque vous effectuez certaines actions sur le site, notamment :

• Lors de la création d’un compte client ou d’une commande (via WooCommerce) :
  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison (si différente)
  • Numéro de téléphone
  • Historique des commandes et des paiements (les détails de carte bancaire ne sont pas stockés par Atelier Ash, mais par les prestataires de paiement sécurisé).
  • Mot de passe de compte (stocké sous forme cryptée)
• Lors de l’inscription à un cours de poterie (via WooCommerce) :
  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Détails de l’inscription au cours (date, type de cours)
• Lors de l’inscription à la newsletter (via MailPoet) :
  • Adresse e-mail
  • Nom, prénom, si le formulaire le demande.
• Lors de la soumission d’un formulaire de contact :
  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Le contenu de votre message
• Lors de la publication d’un commentaire sur un article de blog :
  • Nom (ou pseudo)
  • Adresse e-mail
  • Le contenu de votre commentaire
  • Votre adresse IP (automatiquement liée au commentaire pour des raisons de modération).

Aucune donnée supplémentaire n’est collectée sans vous en informer au préalable.

V / Traitement de ces données

Les données personnelles recueillies sur le site www.atelierash.be ne sont collectées et traitées que dans le cadre des fins précisées dans la présente politique de confidentialité et/ou dans les pages pertinentes du site. Les données personnelles que nous collectons ne seront pas utilisées à d’autres fins.

Voici comment les différents types d’informations collectées par Atelier Ash sont traités :

• Gestion des commandes et des inscriptions aux cours : Les données collectées lors de la commande ou de l’inscription sont utilisées pour traiter, exécuter et assurer le suivi de vos achats (produits) ou réservations (cours), incluant la livraison, la facturation et le service client.
• Gestion de votre compte client : Les informations de votre compte vous permettent d’accéder à votre historique de commandes, de modifier vos coordonnées et de faciliter vos prochaines commandes.
• Communication et support client : Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont utilisés pour vous envoyer des confirmations de commande, des informations de suivi de livraison, des rappels de cours ou pour répondre à vos questions via le formulaire de contact.
• Marketing et newsletters : Avec votre consentement explicite, votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer des newsletters, des offres spéciales, des informations sur les nouveaux produits ou les cours à venir via MailPoet. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Amélioration du site et des services : Les données de navigation et les statistiques d’utilisation nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site afin d’en améliorer l’ergonomie, les fonctionnalités et le contenu.
• Sécurité et prévention des fraudes : Les adresses IP et certaines données de commande peuvent être utilisées pour détecter et prévenir les activités frauduleuses ou malveillantes.
• Respect des obligations légales : Certaines données sont conservées pour répondre aux obligations légales, fiscales et comptables d’Atelier Ash.

VI / Partage des données personnelles recueillies

• Employés : Nous pouvons ouvertement divulguer les informations aux employés d’Atelier Ash dans la mesure où ceux-ci en ont besoin pour poursuivre la fin prévue dans cette politique (par exemple, pour la préparation des commandes, la gestion des inscriptions ou le support client).
• Tiers prestataires de services : Pour le bon fonctionnement de notre site et de nos services, nous partageons certaines de vos données avec des prestataires tiers :
  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) : Lorsque vous effectuez un paiement, les informations relatives à votre transaction (montant, devise, données de facturation) sont transmises de manière sécurisée à ces prestataires pour le traitement du paiement. Atelier Ash ne stocke pas vos coordonnées bancaires.
  • Transporteurs (Bpost, autres transporteurs tiers) : Pour la livraison de vos produits, votre nom, adresse de livraison et numéro de téléphone sont partagés avec les transporteurs afin qu’ils puissent effectuer l’acheminement et vous contacter si nécessaire.
  • Hébergeur du site web : Notre hébergeur traite toutes les données transitant par le site web, dans le respect des normes de sécurité et de confidentialité.

Par ailleurs, les données personnelles collectées pourront être partagées :

• Si l’entreprise Atelier Ash y est contrainte par la loi ou une décision de justice.
• Si les informations sont requises pour toute procédure judiciaire.
• Afin de protéger les droits légaux de l’entreprise Atelier Ash.

En dehors des situations prévues dans cette présente politique, les informations personnelles ne seront en aucun cas divulguées ou partagées à des tiers sans votre consentement explicite.

VII / Stockage et protection des données personnelles

L’entreprise Atelier Ash ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que ce qui est nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles sont collectées, ou pour le respect de ses obligations légales.

• Les données relatives aux commandes et factures sont conservées pour la durée légale requise par la législation fiscale et comptable belge (généralement 7 à 10 ans).
• Les données des comptes clients sont conservées tant que le compte est actif.
• Les données d’inscription à la newsletter sont conservées tant que l’utilisateur ne se désinscrit pas.
• Les données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande.

Afin de protéger ces données, nous mettons en œuvre les mesures suivantes :

• Sécurisation du site (SSL) : Le site www.atelierash.be utilise un certificat SSL (Secure Socket Layer) qui assure que toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont cryptées et sécurisées. L’URL du site commence par « https:// ».
• Hébergement sécurisé : Nos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés, protégés par des mesures de sécurité physiques et logiques.
• Mises à jour régulières : Le système de gestion de contenu (WordPress), les extensions (WooCommerce, MailPoet) et le thème sont maintenus à jour afin de bénéficier des dernières correctifs de sécurité.
• Contrôles d’accès : L’accès aux données personnelles est limité aux personnes autorisées au sein d’Atelier Ash et aux prestataires tiers qui en ont strictement besoin pour l’exécution de leurs services, et qui sont eux-mêmes soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
• Anonymisation/Pseudonymisation : Lorsque cela est possible et pertinent, les données sont anonymisées ou pseudonymisées pour réduire les risques.
• Sauvegardes régulières : Des sauvegardes régulières des données sont effectuées pour prévenir toute perte accidentelle.

VIII / Droits de l’utilisateur

Conformément au chapitre 3, art 12-23 du RGPD, les utilisateurs du site www.atelierash.be ont, en ce qui concerne leurs données personnelles, les droits suivants :

• Droit d’accès : Droit d’obtenir la confirmation que des données personnelles le concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites données.
• Droit de rectification : Droit d’obtenir la rectification des données personnelles inexactes le concernant.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Droit d’obtenir l’effacement de données personnelles le concernant dans certains cas (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit de restreindre le traitement : Droit d’obtenir la limitation du traitement dans certains cas (par exemple, si l’exactitude des données est contestée).
• Droit à la portabilité des données : Droit de recevoir les données personnelles le concernant qu’il a fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d’objection : Droit de s’opposer, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement des données personnelles le concernant.

Pour faire valoir l’un de ses droits, accéder à vos données, les modifier ou les supprimer d’une quelconque manière, vous pouvez communiquer avec notre Responsable du traitement des données personnelles :

Par e-mail : contact@atelierash.be

Par courrier postal :

Atelier Ash (Olivier Hermia)

Rue Marchandise 5b

4540 Amay

Belgique

IX / Politique au sujet des cookies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur le disque dur d’un utilisateur lorsqu’il navigue sur un site web. Ce cookie permet au site de « se souvenir » de certaines informations vous concernant, afin d’améliorer votre expérience de navigation.

Le site www.atelierash.be utilise les cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires (first-party) :
  • WordPress : Cookies de session pour la connexion des utilisateurs, et cookies techniques pour le bon fonctionnement du site (ex: wordpress_logged_in_, wp-settings-).
  • WooCommerce : Cookies fonctionnels essentiels pour la gestion du panier d’achat et le processus de commande (ex: woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_). Ces cookies ne stockent aucune information personnelle identifiable.
  • MailPoet : Si utilisé pour le suivi des ouvertures et clics de newsletters (via des pixels espions dans les emails), cela peut être lié à des cookies de session pour des statistiques agrégées.
  • Cookies de consentement : Pour enregistrer votre préférence concernant l’utilisation des cookies suite à l’affichage de notre bandeau de consentement (ex: cookie_notice_accepted).
• Cookies tiers :
  • Stripe et PayPal : Ces prestataires de paiement peuvent déposer leurs propres cookies nécessaires au bon déroulement des transactions sécurisées et à la prévention de la fraude. Les informations gérées par ces cookies sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité respectives.

Conformément au RGPD et à la lég législation belge, votre consentement est recueilli avant le dépôt des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez choisir d’être prévenu à chaque fois qu’un cookie est créé, ou bien désactiver entièrement la transmission de cookies par le site via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies essentiels peut altérer le bon fonctionnement du site (ex: l’impossibilité d’ajouter des articles au panier).

Pour la gestion des cookies, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies :

• Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
• Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
• Pour Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
• Pour Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

X / Dispositions supplémentaires

• Pas de prise de décision automatisée ni de profilage : Atelier Ash ne pratique pas de prise de décision entièrement automatisée, y compris le profilage, qui produirait des effets juridiques concernant l’utilisateur ou l’affecterait de manière significative de façon similaire.
• Minimisation des données : Nous nous engageons à collecter uniquement les données strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

XI / Modification de la politique de confidentialité

Afin de rester en accord avec la loi ou de refléter tout changement dans notre processus de gestion des données personnelles, la présente politique de confidentialité peut être amenée à changer et à être modifiée régulièrement. Il est recommandé aux utilisateurs de vérifier régulièrement cette politique afin de se tenir informés de notre politique en termes de collecte et de traitement de données personnelles.

XII / Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Atelier Ash (Olivier Hermia)

Rue Marchandise 5b

4540 Amay, Belgique

Email : contact@atelierash.be

Site internet : www.atelierash.be